Versandbedingungen

Wir bei Aura Lamps legen Wert darauf, unseren Kunden das schnellstmögliche Versanderlebnis zu bieten.

Unser Versandprozess gliedert sich in zwei Hauptphasen:

1. Bearbeitungszeit

Unsere Auftragsbearbeitungszeit beträgt in der Regel:

  • 2-3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Änderungen an Ihrer Bestellung, wie z. B. Stornierungen oder Adressänderungen, nicht mehr möglich. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit bezieht sich auf den Zeitraum vom Versand Ihrer Bestellung bis zu ihrer Ankunft bei Ihnen vor der Haustür. Die durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

  • 6–12 Werktage in die meisten Länder, darunter:

    • Vereinigte Staaten (außer Hawaii)
    • Australien (ohne regionale Gebiete)
    • Vereinigtes Königreich
    • Kanada
    • Deutschland
    • Südafrika
    • Frankreich
    • Neuseeland

  • 8-15 Werktage bis:

    • Hawaii, Vereinigte Staaten
    • Regionale Gebiete Australiens
    • Deutschland
    • Vereinigte Arabische Emirate
    • Saudi-Arabien
    • BRUNEI
    • Ukraine
    • Taiwan, Republik China

Wenn Sie sich nach der Lieferzeit in ein bestimmtes Land erkundigen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte hier an uns.

Falsche Adresse, gestohlene oder verlorene Pakete

Wir sind nicht verantwortlich für falsche Adressen, gestohlene Pakete oder verlorene Sendungen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie feststellen, dass die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse vornehmen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, genaue Versandinformationen anzugeben, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

Versandkosten

Einige Länder sind möglicherweise nicht für unser Angebot des kostenlosen Versands berechtigt. Sie können an der Kasse prüfen, ob Ihr Land berechtigt ist.

Versandkosten sowie Zusatzoptionen wie Priority-Bearbeitung oder versicherter Versand werden nicht erstattet.

Fehlgeschlagener Zustellversuch

Wenn ein Zustellversuch aufgrund einer unvollständigen Adresse oder weil niemand da ist, um das Paket entgegenzunehmen, fehlschlägt, bieten wir eine einmalige kostenlose Neuzustellung ohne zusätzliche Kosten an. Für alle weiteren Zustellversuche fallen zusätzliche Bearbeitungs- und Versandgebühren an.

Geliefert, aber nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, gilt sie als erfolgreich zugestellt. Wenn Sie Ihr Paket trotz dieses Updates nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, um sich nach dem Status Ihrer Lieferung zu erkundigen.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht , uns hier zu kontaktieren . Wir helfen Ihnen gerne!